購入時

領収書の発行は出来ますか？

申し訳ございません。領収書の同封は行っておりません。

領収書をご希望の場合は、
商品到着後、該当のご注文番号・領収書の但し書き・宛名のご指示をご記入のメモ用紙と、
返信用切手を貼った封筒を同封のうえ、
ＡＮＡＰオンラインショップカスタマーセンターまで郵送ください。

お送り先は下記になります。

〒107-0062
東京都港区南青山4-20-19　1階
ＡＮＡＰオンラインショップ カスタマーセンター

その際の発送料金はお客様負担になります。

郵送での引換えとなりますので、
日数を要することをあらかじめご了承ください。

なお、代金引換をご利用のお客様は、
配送時の配送伝票に貼られております「引換金額受領書」をご利用下さい。

注文したけど、確認メールが送られてこない。

カスタマーセンターまでお問合せください。

支払方法はどんなものがありますか？

「代金引換」「クレジットカード」「楽天ペイ」「ｄ払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」「メルペイ」「あと払い（ペイディ）」「Amazon Pay」「つど後払い（コンビニ/銀行ATM）」「atone翌月払い」がございます。
※楽天ペイはアプリでの決済はできません
※メルペイはアプリのダウンロードが必要となります

ゲスト購入の場合は「代金引換」「クレジットカード」のみとなります。

送料はいくらですか？

商品点数等に関わらずご注文一件毎に550円(税込)となります。沖縄県への発送は、880円(税込)になります。

代金引換手数料はいくらですか？

商品代金・消費税・送料の合計額により、代引手数料が異なります。
代引手数料以下の価格をご確認下さい。

1万円以下・・・330円(税込)
3万円以下・・・440円(税込)
10万円以下・・・660円(税込)
30万円以下・・・1,100円(税込)

代金引換はカード決算できますか？

現金のみのお支払いとなります。
代金引換商品ご到着の際、クレジットカード・デビッドカード等はご利用になれませんのでご了承下さい。

SALE期間中に注文した商品の色やサイズを変更したいです。既にSALEが終わっているのですが、SALE価格は適応されますか？

SALE終了時以降にご注文内容をご変更された際、SALE価格は適応されません。

支払い方法：「楽天ペイ」とはなんですか？

「楽天ペイ」とは、いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※アプリでの決済はできません。